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零售行业“蜕变”进行时 线上进度按下快进键

发布时间:2020-03-18 浏览:93

       随着复工复产工作的有序进行,人们的日常生活也在逐渐的恢复中。在此情况下,超市、购物中心、便利店等实体零售行业,也迎来了到店客流量的逐步回升。有分析认为,虽然此次疫情对国内经济产生了部分影响,但从长期的角度看,对于我国实体零售行业的“蜕变”产生了积极作用。

       在疫情期间,大型购物商场肯定备受影响,但大卖场和大超市又是关系到整个民生的工程,存在消费端的刚需,大型商超有自己的规模化优势,其整体的防疫硬件水平、员工素质、服务体系优势便凸显出来。“商场入口有专门的工作人员对到店消费者测量体温,内部也有安保人员巡逻,所有工作人员都进行了防疫培训。” 事实上,部分零售商店已经组织安排了人员,送货上门,实现“无接触式购物”

       受疫情影响,中小型连锁便利店的线下业务与之前相比出现了较大落差。近几日,每天到店的消费量比前几日多一些,但仍然达不到疫情前的客流量。而且在此期间有一些便利店被停了一段时间,虽然现在疫情已经得到了有效地控制,店铺也可以正常营业,但仍因为疫情的相关原因,每天的客流量仍就不多。

前几年便利店为节约门店的人员成本,已经使用了自助结账系统。同时其表示,便利店线上业务开展较早,疫情期间效果显著,用户只需在小程序上找到附近门店,下单、确认订购信息、付款后,就可以在家等候配送。这对于疫情期间维持店内正常经营起到了很大的支持作用。为长期来看,疫情将推动线下实体零售企业的数字化转型和线上线下融合的加速。疫情进一步推动了线上零售的发展,中小零售企业要积极调整顺应潮流。“过去几年线上市场对线下实体零售业已形成冲击,这次疫情会进一步推动线上市场发展,对线下店铺形成了很大的冲击,线下零售企业要主动调整来适应这个趋势。一些竞争力偏弱的中小零售企业会被淘汰或整合,行业集中度提升趋势进一步凸显。