为了弥补目前网站呈现的相对静态，引入人工智能服务也将是档案网站智能化建设的核心内容之一，从而将档案网站从一个单向的门户网站转变为一个更加智能和相关的数字平台。当无法提供足够的人员处理不同用户的档案申请、反馈或咨询时，就要加强档案网站的人工智能服务，把人力资源从自动化工作中解放出来。这不仅可以使档案机构专注于创新工作，还可以依靠人工智能在一定的标准框架内提供更好的服务。一方面为客户提供档案网站的辅助服务，促进个性化服务的系统化和智能化。也就是说，通过这项技术，可以实时提出实物档案的在线应用和利用、政策咨询、反馈甚至个性化路径制定等，并得到答案。另一方面，在资源方面，人工智能帮助档案工作者整合、开发、利用和保存档案。面对海量的、不断增长的信息，人工智能可以帮助承担信息的标注、分类、描述等工作，特别是对照片、视频等非文本信息，通过大数据、机器学习、深层神经网络等更系统地集成和发展。，从而保证在用户端能够提供足够的文件信息资源，更能根据用户的需求和数据完成无缝链接服务工作。